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FAQ'S

¿De qué material son las piezas?

Nuestras piezas están hechas con materiales de primera calidad, encontrarás piezas de Plata y Plata con chapa de Oro (.925) y Oro (14k, 18k, etc.) (cada pieza quintada de acuerdo al material)

Cuidados de las piezas Plata .925

¿Puedo bañarme con los collares?

De preferencia no, la plata tiende a obscurecerse con el paso del tiempo y si te bañas con las piezas este proceso se acelerará.  

¿Cómo puedo limpiar las piezas?

Límpialas con franelas para limpiar plata o con un paño suave y seco, sin flotar demasiado. También puedes usar líquido limpiador de plata.

TIPS para cuidar las piezas

Guardar las piezas con cuidado en bolsas de plástico selladas y mantén las protegidas de la suciedad y en un lugar seco.

Cuidados de las piezas de Bisutería 

¿Puedo bañarme con los collares?

No, la chapa de oro es una capa muy delgada de oro que se adhiere al metal por medio de un proceso químico-eléctrico, esa capa con el paso de tiempo, la fricción y el uso de va desgastando. El agua, el uso perfumes, y diferentes sustancias químicas, aceleran el proceso y hacen que la chapa se desgaste mas rápido.

¿Cómo puedo limpiar las piezas?

Límpialas con franelas o con un paño suave y seco, sin flotar demasiado fuerte. 

TIPS para cuidar las piezas

Guardar las piezas con cuidado en bolsas de plástico selladas y mantén las protegidas de la suciedad y en un lugar seco.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Pedidos Personalizados (4-5 semanas)

En fabricar un pedido personalizado nos tardamos de 15-20 días hábiles. Una vez listo tu pedido, se enviará a la dirección destino y lo recibirás de 2-5 días hábiles.

Pedidos en Stock (2-6 días hábiles)

Si tu pedido lo haces por nuestra tienda online y lo tenemos en stock llegará de 2-5 días hábiles. 

¿Tienen tienda física?

No, por el momento no contamos con tienda física. Pero por lo general cada mes asistimos a algún bazar.

¿Cómo puedo saber la mi talla de anillo?

Descarga este link e imprímelo como indican las instrucciones. LINK 

¿Mi compra es segura?

Es 100% segura, en GemzaJoyas.com aceptamos pagos hechos con todas las tarjetas, depósitos y transferencias bancarias en pesos mexicanos.

Con el objetivo de ofrecer la mayor seguridad a nuestros clientes, utilizamos procesadores de pago certificados y encriptados para que tu información personal, como los datos de tus tarjetas o cuentas, jamás tenga contacto directo con nadie mas que con la entidad encargada de procesar el pago. 

Los cargos a las tarjetas se procesan en tiempo real de manera electrónica, verificando directamente con la institución bancaria emisora del plástico. De igual forma los depósitos o transferencias se verifican de manera inmediata para ofrecer tranquilidad a nuestros clientes.

Una de las principales preocupaciones de GemzaJoyas.com, además de que tengas joyería única, es mantener tu información confidencial y tu satisfacción garantizada!