Política de Cambios y/o Devoluciones

Plazo para Cambios por Defectos: Tienes 5 días naturales para solicitar un cambio en caso de defecto de fabricación o producto dañado. Si el producto presenta alguna de estas condiciones, por favor envía un correo a contacto@gemzajoyas.com.

Condiciones del Producto: La pieza debe estar en perfectas condiciones. Es fundamental que conserves las etiquetas, el recibo y el empaque original. Asegúrate de devolver el producto en su estado original, ya que si se presentan señales de uso o maltrato, el cambio no será posible.

Política de No Devoluciones: Por políticas de la tienda, no aceptamos devoluciones de productos en condiciones normales. Todos los productos vendidos son finales, a menos que presenten un defecto de fabricación.

Pedidos Personalizados: Para los pedidos personalizados que no se liquiden, tenemos un plazo de 30 días naturales a partir de la notificación de que la pieza está lista. Si no se liquida el pedido, Gemza Joyas se reserva el derecho de venderlo o reutilizar el metal para cubrir los gastos de fabricación. Por ningún motivo se realizará la devolución del anticipo.